Ons privacybeleid

Miron Digital, handelend als Studio Miron, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op studiomiron.nl.

Adres: Deken Darraslaan 5 bus 101, 8700 Tielt, België. Ondernemingsnummer: 0793239175. Btw-nummer: BE0793239175. E-mail: hallo@studiomiron.nl. Telefoon: +32 (0)51 58 40 52.

Bestellingen en betalingen. We gebruiken je naam, e-mailadres, factuur- en verzendadres, eventueel telefoonnummer, winkelmand en bestelgegevens om je aankoop te verwerken, te verzenden en te factureren. We ontvangen de betaalstatus en de betaalmethode, maar geen volledige betaalkaartgegevens. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en stappen die je zelf voor een aankoop aanvraagt.

Personalisatie. Voor kaarten, spellen, uitnodigingen, posters en andere gepersonaliseerde producten verwerken we de tekst, namen en datums die je zelf opgeeft. We gebruiken die gegevens om het product in onze eigen studio te maken en je bestelling af te handelen. Bevat je personalisatie gegevens van iemand anders, dan is ons gerechtvaardigd belang het uitvoeren van de door jou gevraagde bestelling. Vul alleen gegevens in die op het product mogen komen.

Klantaccount. We gebruiken je profiel, inlogstatus, contactgegevens, adressen en bestelgeschiedenis om het account beschikbaar te stellen. Grondslag: uitvoering van de dienstverlening die je aanvraagt.

Contact en klachten. We verwerken de contactgegevens en inhoud van je berichten om je vraag, klacht, retour of herroeping af te handelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden.

Administratie en beveiliging. We bewaren de gegevens die nodig zijn om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Voor beveiliging en foutonderzoek verwerken we beperkt technische gegevens, zoals IP-adres, tijdstip en browserinformatie. Grondslag: wettelijke verplichting en ons gerechtvaardigd belang bij een veilige webshop.

Verplichte velden bij het afrekenen zijn nodig om je bestelling uit te voeren. Zonder die gegevens kunnen we je bestelling niet afronden. Marketingmails zijn vrijwillig.

Orderbevestigingen en verzendberichten versturen we omdat die bij je bestelling horen.

Voor nieuwsbrieven en andere marketingmails vragen we je vooraf toestemming. Hieronder vallen bijvoorbeeld een welkomstmail met korting, een herinnering aan een winkelmand of bekeken product en een commerciële opvolgmail na een bestelling. Ook een herinnering na een niet-afgeronde checkout beschouwen we als marketing. Die sturen we alleen aan personen die daarvoor geldig toestemming hebben gegeven of voor wie een wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is. Bij bestaande klanten kunnen wij onder de wettelijke voorwaarden berichten over eigen soortgelijke producten versturen, mits zij bij het verstrekken van hun e-mailadres en in elk bericht gemakkelijk en kosteloos kunnen weigeren. Het achterlaten van een e-mailadres tijdens het afrekenen is op zichzelf geen toestemming.

Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen we marketingmails afstemmen op producten die je bekeek of aan je winkelmand toevoegde. We gebruiken daarvoor onder meer je e-mailadres, taal, relevante product- en winkelmandgegevens en je marketingkeuzes. Voor eventuele aanvullende tracking vragen we afzonderlijk toestemming wanneer dat wettelijk nodig is.

Ons webwinkelplatform verzorgt de verzending. We verwerken informatie over aflevering en afmelding. Wanneer dit is toegestaan, kunnen we ook meten of iemand een e-mail opent of op een link klikt en of daarop een aankoop volgt. Voor tracking waarvoor toestemming nodig is, gebruiken we deze pas na die toestemming. Zo kunnen we onze e-mailverzending beheren en verbeteren.

Je kunt je onderaan iedere marketingmail afmelden of ons mailen. Daarna gebruiken we je gegevens niet meer voor die marketing. Noodzakelijke berichten over een bestelling kun je wel blijven ontvangen.

We gebruiken noodzakelijke cookies en vergelijkbare opslag voor je winkelmand, account en cookievoorkeuren. Met je toestemming kan je browser daarnaast een lijst met onlangs bekeken producten bewaren, maximaal dertig dagen. Die lokale lijst wordt niet rechtstreeks naar ons verstuurd. In ons cookiebeleid staat welke technieken we gebruiken, hoelang ze werken en hoe je je keuzes aanpast.

Onze eigen bezoekstatistieken meten welke pagina's en producten worden bekeken, welke winkelstappen plaatsvinden en langs welke kanalen bezoekers ons bereiken. Voor het herkennen van stappen binnen één dag berekent onze server een dagelijks wisselende bezoekcode met technische gegevens. We bewaren daarbij niet het oorspronkelijke IP-adres of de gebruikte browserinformatie in de bezoekstatistieken en verbinden deze code niet met je naam of account. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om onze webshop te verbeteren. Je kunt daartegen bezwaar maken.

Met je toestemming bewaren we gegevens over de herkomst van een bezoek, zoals bron, medium en campagne, tijdelijk in je browsertabblad. We kunnen deze gegevens aan je winkelmand en de daaropvolgende bestelling toevoegen om de resultaten van campagnes te beoordelen. Deze browseropslag staat los van de eigen bezoekstatistieken op onze server.

Voor aanvullende websiteanalyse, advertentiemeting en sessieopnames gebruiken we externe diensten. Deze metingen starten pas na je toestemming. Daarbij kunnen onder meer bekeken producten, winkelstappen, advertentie- en browsercodes, aankopen, klikgedrag en scrollgedrag worden verwerkt. Ingevulde formulieren en personalisatieteksten worden voor sessieopnames afgeschermd. Sessiemeting is uitgeschakeld op accountpagina’s.

Voor omzetstatistieken sturen we daarnaast ook zonder toestemming voor tracking beperkte transactiegegevens van afgeronde bestellingen vanaf onze server naar een externe analysedienst. Dit betreft het bestelnummer, bedrag, valuta en bestelde producten, zonder naam, e-mailadres, adres, IP-adres of advertentie- en browsercodes. Deze gegevens kunnen nog wel betrekking hebben op een afzonderlijke transactie. We verwerken deze transactiegegevens vanuit ons gerechtvaardigd belang bij inzicht in verkopen, voor zover dat na afweging van jouw belangen is toegestaan. De bewaartermijn voor deze afzonderlijke analysegegevens is maximaal veertien maanden.

Je kunt eventuele toestemming voor aanvullende metingen altijd intrekken via Cookievoorkeuren op onze website.

We gebruiken externe dienstverleners voor het functioneren van onze webshop. Voor zover zij namens ons persoonsgegevens verwerken, maken we daar afspraken over.

• Webwinkelplatform: voor je account, winkelmand, het afrekenen, bestellingen, personalisatie en bestel- en marketingmails.
• Betaaldienstverleners en vervoerders: voor de betaling en bezorging van je bestelling.
• Hosting- en databasediensten: voor de werking en beveiliging van de website en onze eigen bezoekstatistieken.
• E-maildiensten: voor inschrijfbevestigingen, contactberichten, herroepingen en andere noodzakelijke communicatie.
• Analyse-, advertentie- en sessiemetingsdiensten: voor de metingen die hierboven worden beschreven en nader worden toegelicht in het cookiebeleid.
• Reviewplatform: voor beoordelingen, reviewverzoeken en eventuele foto's bij beoordelingen. Bij het laden van een reviewfoto kan de dienst het IP-adres en de browserinformatie van de bezoeker ontvangen. Je ziet bij een review alleen de gekozen weergavenaam.
• Kaart- en plaatszoekdiensten: op pagina's waar je een kaartproduct samenstelt. De kaartdienst kan je IP-adres, browserinformatie en het getoonde kaartgebied ontvangen. Een plaatszoekopdracht sturen we via onze server door zonder jouw IP-adres. Zoekresultaten kunnen kort, tot ongeveer één uur, tijdelijk worden opgeslagen.

We kunnen gegevens ook delen wanneer de wet dat voorschrijft of met adviseurs die aan geheimhouding gebonden zijn. We verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten. Waar nodig gebruiken we een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, waaronder standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Je kunt ons vragen om informatie of een kopie van de toepasselijke waarborgen.

• Facturen en wettelijk verplichte administratie: tien jaar, volgens de toepasselijke Belgische fiscale bewaarplicht. Voor facturen rekenen we vanaf 1 januari van het jaar na de uitreiking.
• Overige bestelgegevens, personalisatieteksten en drukbestanden: maximaal twee jaar na levering, tenzij een klacht of geschil langere bewaring noodzakelijk maakt. Gegevens op verplichte administratiestukken kunnen langer worden bewaard.
• Accountgegevens: zolang het account bestaat, behalve gegevens die daarna nog nodig zijn voor een wettelijke verplichting of een lopend geschil.
• Contactberichten: twee jaar na het laatste contact.
• Niet-afgeronde checkouts: ongeveer drie maanden in onze winkelomgeving. De winkelmandcookie vervalt na veertien dagen.
• Marketinggegevens: zolang je bent ingeschreven voor marketing. We bewaren gegevens over gegeven toestemming en afmelding zolang dat nodig is om onze wettelijke verplichtingen te kunnen aantonen en een afmelding te respecteren. Andere marketinggegevens verwijderen we wanneer ze niet meer nodig zijn voor deze doelen.
• Eigen bezoekstatistieken: gegevens per bezoek negentig dagen en samengevoegde dagtotalen vierhonderd dagen. Andere meetcookies en browseropslag volgen de termijnen in ons cookiebeleid.
• Technische logs: doorgaans enkele dagen, maximaal dertig dagen, tenzij onderzoek naar een concreet beveiligingsincident langer nodig is.
• Reviews: zolang de beoordeling gepubliceerd is of totdat verwijdering wordt gevraagd, voor zover geen andere grond voor bewaring bestaat. Eventuele reviewverzoeken per e-mail sturen we uitsluitend wanneer de wet dat toestaat; afmelden is mogelijk.

Onze webshop is bedoeld voor volwassenen. Bij een gepersonaliseerd product kunnen we gegevens over een kind ontvangen, bijvoorbeeld een naam of geboortedatum. We gebruiken deze gegevens alleen voor de bestelling en de wettelijk vereiste afhandeling daarvan.

We gebruiken beveiligde verbindingen en beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen die deze voor hun werk nodig hebben. Heb je een beveiligingsvraag, mail ons dan op hallo@studiomiron.nl.

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking en, als de wettelijke voorwaarden gelden, overdracht van je gegevens. Tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang kun je bezwaar maken. Tegen direct marketing kun je je altijd kosteloos verzetten. Toestemming kun je op elk moment intrekken, zonder gevolgen voor het gebruik dat daarvoor rechtmatig plaatsvond.

Stuur je verzoek naar hallo@studiomiron.nl. Je krijgt uiterlijk binnen één maand antwoord, behalve wanneer een wettelijke verlenging nodig is. Dan informeren we je binnen die eerste maand over de reden en de extra termijn van maximaal twee maanden.

Je kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via gegevensbeschermingsautoriteit.be of bij een andere bevoegde toezichthouder.

Lees ook onze algemene voorwaarden en ons cookiebeleid.