Retouren en terugbetalingen

Je mag een niet-gepersonaliseerd product binnen 30 kalenderdagen zonder reden herroepen. De termijn begint op de dag na ontvangst. Bij afzonderlijke leveringen uit één bestelling telt de ontvangst van het laatste product. Je mag ook een deel van een bestelling retourneren.

De bedenktijd geldt ook voor standaardproducten die we pas na bestelling drukken. Producten die we volgens jouw specificaties maken of duidelijk personaliseren, zoals kaarten en posters met jouw eigen naam, datum of tekst, vallen onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Daarom kun je die niet terugsturen alleen omdat je van gedachten verandert. Je rechten bij een gebrek blijven bestaan.

Geef binnen de bedenktijd duidelijk aan dat je de koop wilt herroepen. Gebruik de online herroepingsmogelijkheid, mail naar hallo@studiomiron.nl of stuur een brief naar ons adres hieronder. Je hoeft geen reden te geven. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en de producten waar het om gaat.

Je mag het modelformulier voor herroeping gebruiken. Dit is niet verplicht: een andere duidelijke verklaring is ook geldig. Voor herroepen is geen voorafgaande toestemming van ons nodig.

Stuur de producten uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Je betaalt de rechtstreekse retourkosten zelf, behalve bij een fout of gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn of wanneer we anders afspreken.

Het retouradres is: Miron Digital / Studio Miron, Deken Darraslaan 5 bus 101, 8700 Tielt, België. Hebben we je voor jouw retour een ander adres gegeven, gebruik dan dat adres.

Gebruik bij voorkeur de oorspronkelijke verpakking of andere stevige bescherming. De originele verpakking en een originele kassabon zijn geen voorwaarden voor herroeping. Een bestelnummer of ander aankoopbewijs helpt ons de retour te koppelen. Bewaar je verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.

Je mag een product uitpakken en beoordelen zoals in een winkel. Bij verdergaand gebruik kun je nog steeds herroepen, maar mogen we de aantoonbare waardevermindering inhouden.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten tot de producten terug zijn of totdat jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Je krijgt het bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel als bij je bestelling, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze manier. We rekenen geen terugbetalingskosten.

Bij het herroepen van de hele bestelling betalen we ook de kosten van onze standaardlevering terug. Extra kosten van een duurdere bezorgoptie worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour krijg je de prijs van de teruggestuurde producten terug. De oorspronkelijke leveringskosten blijven verschuldigd voor zover ze ook voor het behouden deel gelden.

Is er bij productie of bezorging iets misgegaan, mail dan naar hallo@studiomiron.nl. Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem. Voeg waar mogelijk een foto toe. We zoeken zonder kosten een oplossing volgens de wettelijke garantieregels.

Ook gepersonaliseerd drukwerk moet aan de overeenkomst voldoen. Een fout die wij maken, herstellen we kosteloos. Bij een door jou ingevoerde typefout die wij correct hebben overgenomen, bekijken we wat mogelijk is; dat is op zichzelf geen productiefout.

In België geldt in beginsel twee jaar wettelijke garantie en meld je een vastgesteld gebrek uiterlijk binnen twee maanden. In Nederland duurt de wettelijke garantie zolang je redelijkerwijs mag verwachten dat het product goed blijft; een melding binnen twee maanden geldt in ieder geval als tijdig. Je wettelijke rechten blijven gelden ongeacht deze retourtermijn.

Bestellingen die op een werkdag vóór 15:00 uur binnenkomen, verzenden we meestal dezelfde dag. Voor personalisatie is doorgaans ongeveer één extra werkdag nodig. Na verzending duurt bezorging in Nederland en België meestal één tot twee werkdagen en naar andere bestemmingen doorgaans twee tot vijf werkdagen. Afwijkende termijnen maken we bij het aanbod bekend.

In Nederland en België kost verzending € 3,95 en is deze gratis vanaf € 35. Naar de overige EU-landen kost verzending € 8,95 en is deze gratis vanaf € 75. We bezorgen ook in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada; de verzendkosten daarvoor staan bij het afrekenen. Kijk voor de bezorginformatie en de herroepingsmogelijkheid op Verzending en retouren.

Studio Miron is een handelsnaam van Miron Digital, ondernemingsnummer 0793239175, btw-nummer BE0793239175. Je bereikt ons via hallo@studiomiron.nl of +32 (0)51 58 40 52.

Lees ook onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid. Deze retourregeling beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.